(Stand 4. November 2020)

 

Die Covid-19-Pandemie bleibt für uns alle eine besondere Herausforderung und wird unser Leben auch in den nächsten Monaten prägen. Wir sind uns der besonderen Verantwortung, die wir als Wohnungsunternehmen gerade in dieser Zeit tragen, bewußt. Dies gilt insbesondere gegenüber unseren Mieterinnen und Mietern und gegenüber unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Unseren Mieterinnen und Mietern wollen wir langfristig ein gesichertes Zuhause und guten Service bieten und ihnen – soweit wir es als Vermieter vermögen – in schwierigen Situationen, die durch die Covid-19-Pandemie verursacht sind, helfend zur Seite stehen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sich für unsere Kunden tagtäglich engagieren, müssen wir bei ihrer täglichen Arbeit gesundheitlich schützen. Soziales Engagement, das wir seit Jahren in vielen unserer Wohnquartiere betreiben, ist uns wichtiger denn je.

Wir beobachten die aktuellen Entwicklungen ständig und passen unser Handeln dementsprechend an. Folgende Punkte leiten uns in dieser Zeit:

Mieterservice und Erreichbarkeit

Unsere Mieterbüros an vielen Standorten haben weiterhin geöffnet. Unser Service ist natürlich auch weiterhin über Telefon, E-Mail und die Mieter-App erreichbar. Unser eigener Hausmeisterdienst sorgt für die Sicherheit und Sauberkeit in unseren Gebäuden und im Wohnumfeld. Mit Unterstützung unseres gewachsenen Handwerkernetzwerkes gehen wir davon aus, dass wir notwendige Reparaturen weiterhin umgehend erledigen können. Wo es möglich ist, sind dabei unsere eigenen Handwerker im Einsatz.

Schutz unserer Mieterinnen und Mieter

Wir sind uns unserer besonderen Verantwortung im Umgang mit dem Zuhause unserer Mieterinnen und Mieter bewusst und haben unser Gesprächsangebot für Mieter mit Zahlungsschwierigkeiten aufgrund coronabedingter Einnahmeausfälle verstärkt.

Unsere Teams im Forderungsmanagement verstehen sich seit jeher als Schuldnerberater und haben das Ziel, Mietschuldnern so zu helfen, dass sie in ihrer Wohnung weiter wohnen können. Sie bieten auch in dieser Zeit Ratenzahlungen und Stundungsvereinbarungen an und helfen bei der Beantragung von staatlichen Zuschüssen weiter.

Schutz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Wir haben die Möglichkeit zum flexiblen Arbeiten, auch außerhalb der Büros, deutlich erhöht und beachten die von der Bundesregierung empfohlenen Arbeitsschutzmaßnahmen in unseren Büros. Unser firmeninternes Intranet informiert über Hygiene- und Schutzmaßnahmen. Wir sind stolz darauf, mit wieviel Besonnenheit und Engagement unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in dieser Situation reagieren. Dabei achten sie auf die geltenden Hygieneregeln und schützen damit auch unsere Kunden.

Unser soziales Engagement

Für uns ist soziales Engagement in unseren großen Wohnquartieren selbstverständlich und so unterstützen wir seit vielen Jahren diverse Aktiv-Treffs für Senioren sowie Kinder- und Jugendeinrichtungen. Mit unseren Sozialpartnern stehen wir permanent im Kontakt, um Hilfe für unsere Mieterinnen und Mieter und die Wiedereröffnung zu organisieren. Nachbarschaftshilfen initiieren wir mit Aushängen.

Besonders bewegt uns, dass gerade Menschen, die ohnehin sehr bedürftig sind, am meisten leiden. Daher stehen wir im Kontakt zu verschiedenen Hilfsorganisationen und leisten unbürokratisch zusätzliche Hilfen.

Wir halten Sie über weitere Entwicklungen auf unserer Website auf dem Laufenden. Geben Sie auf sich und Ihre Mitmenschen acht und bleiben Sie gesund.

Im Namen der TAG Immobilien AG

 

Claudia Hoyer                   Martin Thiel                       Dr. Harboe Vaagt